Digital Gifting: लिफाफे भूले लोग, बदला गिफ्टिंग का स्टाइल! QR Code और UPI का जलवा

शादी में गिफ्ट बॉक्स की जगह अब QR code वाला स्टैंड दिखने लगा है. मेहमान उसे स्कैन करते हैं और गिफ्ट सीधे डिजिटल तरीके से भेज देते हैं. बर्थडे पर भी कई लोग फोन पर डिजिटल गिफ्ट वाउचर ले रहे हैं.

यह बदलाव अब अलग-अलग मौकों पर साफ दिख रहा है. आखिरी समय की शॉपिंग की जगह गिफ्ट वाउचर और ई-वाउचर ले रहे हैं. सब्जी, चाय, डिनर बिल और अब गिफ्ट तक, QR code रोजमर्रा की आदत बन चुका है.

पसंद की आजादी

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डिजिटल गिफ्टिंग की सबसे बड़ी वजह चॉइस बताई जा रही है. GyFTR के CEO अरविंद प्रभाकर कहते हैं, “आज के ग्राहक सुविधा, तुरंत पहुंच और लचीलापन चाहते हैं. डिजिटल गिफ्टिंग इन उम्मीदों से पूरी तरह मेल खाती है. दूसरे शहर में तुरंत गिफ्ट कार्ड भेजना हो, या पाने वाले को अपनी पसंद चुनने देना हो, इससे पारंपरिक गिफ्ट की कई मुश्किलें खत्म हो जाती हैं.”

UPI से बनी आदत

पहले डिजिटल गिफ्टिंग फेस्टिवल या दूर रहने वालों तक सीमित मानी जाती थी. अब UPI, डिजिटल वॉलेट और भारत के बढ़ते ऑनलाइन कॉमर्स इकोसिस्टम ने इसे टेक्स्ट मैसेज जितना आसान बना दिया है. प्रभाकर के मुताबिक, पिछले कुछ वर्षों में डिजिटल गिफ्टिंग में मजबूत बढ़त दिखी है और GyFTR पर एंटरप्राइज और कंज्यूमर, दोनों सेगमेंट में डिजिटल गिफ्ट कार्ड और ई-वाउचर की मांग लगातार बढ़ी है.

ऑफिस में तेज बदलाव

घरों में बदलाव धीरे दिख रहा है, लेकिन दफ्तरों में रफ्तार ज्यादा है. दिवाली पर सबको एक जैसा ड्राई फ्रूट बॉक्स या कॉफी मग देने का दौर तेजी से खत्म हो रहा है. AdvantageClub.ai के CEO और Co-Founder सौरभ देओराह कहते हैं, “यह बदलाव सिर्फ सुविधा का नहीं है. यह प्रासंगिकता का है. कर्मचारी ऐसी पहचान चाहते हैं, जो उनकी जिंदगी में फिट बैठे.”

उनके डेटा के मुताबिक, पिछले 3 साल में डिजिटल गिफ्ट पसंद 85-90% बढ़ी है. इसकी वजह ज्यादा टेक्नोलॉजी अपनाना, कम उम्र के वर्कफोर्स की उम्मीदें और कॉरपोरेट रिवॉर्ड में लचीलापन है. AdvantageClub.ai के अनुसार, डिजिटल गिफ्टिंग अपनाने वाले संगठनों में employee satisfaction 82% बढ़ा है, जबकि gifting cost करीब one-fifth घटी है.

Gen Z और मिलेनियल्स का असर

हर पीढ़ी का गिफ्ट देने का तरीका अलग रहा है. कई माता-पिता के लिए रैप किया हुआ गिफ्ट मेहनत का संकेत है, लेकिन Gen Z के लिए रैपिंग से ज्यादा सोच मायने रखती है. प्रभाकर कहते हैं, “मिलेनियल्स और Gen Z इस बदलाव की अगुवाई कर रहे हैं. वे सुविधा, personalisation और experiences को परंपरा से ऊपर रखते हैं.”

देओराह का कहना है, “हमारे डेटा में 88% मिलेनियल्स और Gen Z कर्मचारी pre-selected items की जगह personalised gifting पसंद करते हैं.” दिलचस्प बात यह है कि जो पसंद कम उम्र के लोगों से शुरू हुई, वही अब बड़ी उम्र के लोगों को भी पसंद आ रही है. वजह सीधी है, लोग वही लेना चाहते हैं, जो वाकई काम आए.

फेस्टिवल, इमोशन और आगे

शादियों, बर्थडे, एनिवर्सरी और फेस्टिवल पर डिजिटल गिफ्टिंग तेजी से बढ़ रही है. प्रभाकर के मुताबिक, अलग-अलग शहरों या देशों में रहने वाले दोस्तों और परिवार के लिए डिजिटल गिफ्ट अक्सर कुरियर से तेज पहुंचता है. उनका यह भी कहना है, “गिफ्ट देने के पीछे की भावना नहीं बदली है. सिर्फ उसका माध्यम बदल रहा है.”

अगर आप शादी, बर्थडे या ऑफिस मौके पर गिफ्ट चुनने वालों में हैं, तो इसका सीधा मतलब है कि अब आपके पास तेज और आसान ऑप्शन है. आप ऐसा गिफ्ट भेज सकते हैं, जिसमें सामने वाले को अपनी पसंद चुनने की आजादी मिले. यही वजह है कि app-based gifting अब निजी और कॉरपोरेट, दोनों मौकों पर आम होती जा रही है.

अब नजर इस पर होगी कि AI इस अनुभव को कितना personal बना पाता है. प्रभाकर के मुताबिक, AI पसंद, मौके और पिछले व्यवहार के आधार पर ज्यादा relevant gifting options सुझा सकता है. आने वाले समय में डिजिटल गिफ्टिंग payment ecosystems, loyalty platforms और everyday commerce में और गहराई से जुड़ सकती है.

(रिपोर्ट: जैसमीन आनंद)