चलते-चलते अचानक बंद होने लगे ई-रिक्शा, एक ऐप की खामी ने बढ़ाई परेशानी, ऐसे हुआ पूरा खेल

पिछले कुछ दिनों में सोशल मीडिया पर कई वीडियो वायरल हुए, जिनमें चलते हुए ई-रिक्शा अचानक सड़क पर रुक जाते हैं. वीडियो बनाने वाले लोग इसे मजाक की तरह दिखा रहे थे, लेकिन जिन ई-रिक्शा चालकों के साथ यह हुआ, उनके लिए यह परेशानी और नुकसान की वजह बन गया. कई ड्राइवर बीच रास्ते में फंस गए, यात्रियों को परेशानी हुई और कुछ मामलों में किराया भी नहीं मिल पाया.

जांच में सामने आया कि यह पूरी घटना एक बैटरी मैनेजमेंट सिस्टम (BMS) और उससे जुड़े मोबाइल ऐप की सुरक्षा में कमी की वजह से हुई. इसी कमजोरी का फायदा उठाकर कुछ लोग ब्लूटूथ की मदद से आसपास मौजूद ई-रिक्शा की बैटरी को बंद कर रहे थे.

आखिर क्या है पूरा मामला?

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इंडिया टुडे की ओपन सोर्स इंटेलिजेंस (OSINT) टीम ने इस मामले की जांच की और कई ई-रिक्शा चालकों से बात की. जांच में पता चला कि कई लिथियम बैटरी वाले ई-रिक्शा में Battery Management System (BMS) लगा होता है. यह एक इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम है, जो बैटरी की चार्जिंग, तापमान, वोल्टेज और दूसरी तकनीकी जानकारी पर नजर रखता है.

कई बैटरियों में यह सिस्टम Bluetooth Low Energy (BLE) के साथ आता है. इसकी मदद से ड्राइवर, डीलर या बैटरी कंपनी मोबाइल ऐप के जरिए बैटरी की स्थिति देख सकती है.

समस्या तब हुई जब चीन की कंपनी Shenzhen Grenergy Technology Co., Ltd. द्वारा विकसित BAT-BMS ऐप में पर्याप्त सुरक्षा नहीं थी. ऐप के जरिए बिना मजबूत ऑथेंटिकेशन के कुछ कंट्रोल फीचर्स तक पहुंच मिल रही थी. इसी का फायदा उठाकर कुछ लोगों ने आसपास मौजूद ई-रिक्शा की बैटरी डिस्चार्ज सिस्टम को बंद कर दिया.

बैटरी बंद होते ही रुक जाता था ई-रिक्शा

BMS में बैटरी के डिस्चार्ज सर्किट को ऑन या ऑफ करने का विकल्प भी होता है. सामान्य तौर पर इसका इस्तेमाल सर्विसिंग, बैटरी की सुरक्षा, चोरी रोकने या तकनीकी जांच के लिए किया जाता है.

लेकिन अगर इस फीचर तक बिना सुरक्षा के पहुंच मिल जाए तो कोई भी ब्लूटूथ रेंज में मौजूद व्यक्ति बैटरी को बंद कर सकता है. ऐसा होते ही बैटरी से मोटर कंट्रोलर तक बिजली की सप्लाई रुक जाती है और ई-रिक्शा वहीं बंद हो जाता है.

ड्राइवरों को नहीं थी इस फीचर की जानकारी

जांच में एक और बड़ी बात सामने आई. ज्यादातर ई-रिक्शा चालकों को यह तक नहीं पता था कि उनके BMS में पासवर्ड सुरक्षा जैसी कोई सुविधा भी होती है.

कई ड्राइवरों ने बताया कि बैटरी खरीदते समय डीलर ने उन्हें कभी इन फीचर्स के बारे में नहीं बताया. यानी तकनीक मौजूद थी, लेकिन उसे इस्तेमाल करने या सुरक्षित रखने की जानकारी ड्राइवरों तक पहुंची ही नहीं.

India Today से बातचीत में एक बड़े बैटरी निर्माता ने बताया कि पहले आने वाले BMS सिस्टम में पासवर्ड सुरक्षा नहीं होती थी और कोई भी उनसे कनेक्ट हो सकता था. हालांकि अब नए वर्जन में पासवर्ड प्रोटेक्शन जोड़ दिया गया है.

निर्माता का कहना है कि ड्राइवर आमतौर पर सिर्फ बैटरी प्रतिशत देखने के लिए ऐप का इस्तेमाल करते हैं. इसी वजह से उन्हें BMS का यूजर आईडी और पासवर्ड नहीं दिया जाता.

Google Play Store से गायब हुआ ऐप

मामला सामने आने के बाद India Today की टीम ने Google Play Store से BAT-BMS ऐप डाउनलोड करने की कोशिश की. उस समय ऐप उपलब्ध नहीं था.

हालांकि बाद में कंपनी ने ऐप को अपडेट करने के बाद दोबारा उपलब्ध कराया. Google Play Store के मुताबिक, ऐप को 1 जुलाई को अपडेट किया गया. नए वर्जन में अब संवेदनशील फीचर्स का इस्तेमाल करने से पहले पासवर्ड देना जरूरी है.

यानी अब कोई भी व्यक्ति सिर्फ ऐप डाउनलोड करके किसी भी ई-रिक्शा की बैटरी को बंद नहीं कर सकता.

ड्राइवरों ने बताई अपनी परेशानी

कई ई-रिक्शा चालकों ने बताया कि उन्हें समझ ही नहीं आ रहा था कि उनके वाहन बार-बार क्यों बंद हो रहे हैं.

एक ड्राइवर ने बताया, 'कल मेरा ई-रिक्शा सात-आठ बार बीच रास्ते में बंद हो गया. हमें समझ ही नहीं आया कि आखिर हो क्या रहा है.'

उन्होंने कहा कि बाद में कुछ लोगों की मदद से मोबाइल ऐप के जरिए बैटरी को दोबारा चालू किया गया, तब जाकर वाहन चल सका.

एक अन्य ड्राइवर ने बताया कि कई यात्रियों ने किराया देने से भी इनकार कर दिया, क्योंकि वे अपनी मंजिल तक नहीं पहुंच सके. इससे सड़क पर ट्रैफिक जाम जैसी स्थिति भी बन गई.

सूखी बैटरी वाले ई-रिक्शा में ज्यादा दिखी दिक्कत

कई ड्राइवरों का कहना है कि यह समस्या मुख्य रूप से लिथियम यानी 'ड्राई बैटरी' वाले ई-रिक्शा में देखने को मिली. वहीं जिन वाहनों में पारंपरिक "वेट बैटरी" लगी थी, उनमें ऐसी शिकायतें कम सामने आईं.

तकनीक के साथ सुरक्षा भी जरूरी

यह पूरा मामला दिखाता है कि किसी तकनीक में छोटी सी सुरक्षा खामी भी हजारों लोगों के लिए बड़ी परेशानी बन सकती है. इस मामले में समस्या अब ठीक कर दी गई है, लेकिन इसने यह सवाल जरूर खड़ा कर दिया है कि इंटरनेट से जुड़े स्मार्ट डिवाइस और उनके ऐप्स कितने सुरक्षित हैं.

कुछ लोगों के लिए यह सोशल मीडिया पर वायरल होने वाला मजाक था, लेकिन जिन ई-रिक्शा चालकों की रोजी-रोटी इन वाहनों पर निर्भर है, उनके लिए यह कुछ घंटों की नहीं, बल्कि कमाई और भरोसे की बड़ी परेशानी थी.