कंपनी के बारे में
इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन लिमिटेड (IRCTC) को कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत 27 सितंबर, 1999 को एक पब्लिक लिमिटेड कंपनी के रूप में शामिल किया गया था। कंपनी को 2 दिसंबर, 1999 को व्यवसाय शुरू करने का प्रमाणपत्र प्राप्त हुआ। पूरी तरह से एक केंद्रीय सार्वजनिक क्षेत्र उद्यम के रूप में भारत सरकार के स्वामित्व वाली और रेल मंत्रालय के प्रशासनिक नियंत्रण के तहत, आईआरसीटीसी रेलवे को खानपान सेवाएं प्रदान करने, ऑनलाइन रेलवे टिकट और टिकट बुकिंग सेवाओं की पेशकश करने और रेलवे स्टेशनों पर पैकेज्ड पेयजल वितरित करने के लिए भारतीय रेलवे द्वारा अधिकृत एकमात्र इकाई है। कंपनी को खानपान और आतिथ्य सेवाओं के उन्नयन, आधुनिकीकरण और पेशेवर बनाने, रेलवे स्टेशनों पर आतिथ्य सेवाओं के प्रबंधन, ट्रेनों और अन्य स्थानों पर और सार्वजनिक-निजी भागीदारी के माध्यम से भारत में अंतरराष्ट्रीय और घरेलू पर्यटन को बढ़ावा देने के उद्देश्य से शामिल किया गया था। 1 मई, 2008 को भारत सरकार द्वारा मिनी-रत्न (श्रेणी- I सार्वजनिक क्षेत्र उद्यम) का दर्जा दिया गया था। कंपनी एशिया में सबसे अधिक लेनदेन वाली वेबसाइटों में से एक www.irctc.co.in का संचालन करती है- 31 अगस्त, 2019 को समाप्त पांच महीनों के दौरान प्रति माह औसतन 25 से 28 मिलियन लेनदेन के साथ प्रशांत क्षेत्र। इसने गैर-रेलवे खानपान और ई-केटरिंग, कार्यकारी लाउंज और बजट होटल जैसी सेवाओं सहित अन्य व्यवसायों में भी विविधता लाई है। जो अपने ग्राहकों के लिए 'वन स्टॉप सॉल्यूशन' बनाने के अपने उद्देश्य के अनुरूप हैं। वर्तमान में, कंपनी 'रेल नीर' ब्रांड के तहत इंटरनेट टिकटिंग, कैटरिंग, पैकेज्ड ड्रिंकिंग वाटर, और यात्रा और चार व्यावसायिक क्षेत्रों में काम करती है। पर्यटन:
इंटरनेट टिकटिंग: कंपनी भारतीय रेलवे द्वारा अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ऑनलाइन रेलवे टिकट की पेशकश करने वाली एकमात्र संस्था है। 31 अगस्त, 2019 तक, 1.40 मिलियन से अधिक यात्रियों ने दैनिक आधार पर भारतीय रेलवे में यात्रा की, जिसमें लगभग भारतीय रेलवे के 72.60% टिकट ऑनलाइन बुक किए जाते हैं। इसके परिणामस्वरूप, दैनिक आधार पर www.irctc.co.in और 'रेल कनेक्ट' के माध्यम से 0.84 मिलियन से अधिक टिकट बुक किए जाते हैं। कंपनी वर्तमान में सबसे अधिक लेनदेन वाली वेबसाइटों में से एक का संचालन करती है। एशिया-प्रशांत क्षेत्र में प्रति माह 25 मिलियन से अधिक और प्रति दिन 7.2 मिलियन लॉगिन के साथ लेनदेन की मात्रा। इंटरनेट के माध्यम से रेलवे टिकटों की बुकिंग अब प्रति दिन 24 घंटे, प्रति वर्ष 365 दिन उपलब्ध है, केवल एक अपवाद के साथ दैनिक रखरखाव 23:45 घंटे से 00:20 बजे तक बंद। इंटरनेट टिकटिंग की शुरुआत के पीछे मुख्य उद्देश्य यह था कि यात्रियों को यात्री आरक्षण प्रणाली ('पीआरएस') में शारीरिक रूप से उपस्थित होने की आवश्यकता के बजाय, पीआरएस को लाया जाना चाहिए। यात्रियों के दरवाजे तक। खानपान: कंपनी ट्रेनों और स्टेशनों पर भारतीय रेल यात्रियों को खाद्य खानपान सेवाएं प्रदान करती है। ऑन-बोर्ड खानपान सेवाओं को मोबाइल खानपान के रूप में संदर्भित किया जाता है और स्टेशनों पर खानपान सेवाओं को स्थिर खानपान के रूप में संदर्भित किया जाता है। रेल मंत्रालय द्वारा 27 फरवरी, 2017 को जारी खानपान नीति ('खानपान नीति 2017'), यह लगभग 350 प्रीपेड और पोस्टपेड ट्रेनों और 530 स्थिर इकाइयों के लिए खानपान सेवाएं प्रदान करती है। यह मोबाइल खानपान इकाइयों के माध्यम से खानपान सेवाएं प्रदान करती है। भारतीय रेलवे नेटवर्क पर बेस किचन, सेल किचन, रिफ्रेशमेंट रूम, फूड प्लाजा, फूड कोर्ट, ट्रेन साइड वेंडिंग और जन आहार। , और ट्रॉलियों का प्रबंधन जोनल रेलवे द्वारा किया जाता है। कंपनी अपने मोबाइल एप्लिकेशन 'फूड ऑन ट्रैक' और अपनी ई कैटरिंग वेबसाइट www.ecatering.irctc.co.in के माध्यम से यात्रियों को ई-कैटरिंग सेवाएं भी प्रदान करती है। कंपनी कार्यकारी लाउंज भी संचालित करती है। भारतीय रेलवे में यात्रा करने वाले यात्रियों की सुविधा के लिए बजट होटल और विश्राम कक्ष। पैकेज्ड ड्रिंकिंग वाटर (रेल नीर): कंपनी रेलवे मंत्रालय द्वारा सभी रेलवे स्टेशनों पर पैकेज्ड ड्रिंकिंग वॉटर के निर्माण और वितरण के लिए अधिकृत एकमात्र इकाई है। क्रिसिल के अनुसार, ट्रेनों पर। कंपनी 'रेल नीर' ब्रांड के तहत पैकेज्ड पेयजल का निर्माण और वितरण करती है। वर्तमान में, यह नांगलोई, दानापुर, पलूर, अंबरनाथ, अमेठी, परसाला, बिलासपुर, हापुड़, अहमदाबाद और में स्थित दस रेल नीर संयंत्रों का संचालन करती है। लगभग 1.09 मिलियन लीटर प्रति दिन की स्थापित उत्पादन क्षमता के साथ भोपाल, जो रेलवे परिसरों और ट्रेनों में पैकेज्ड पेयजल की वर्तमान मांग का लगभग 45% पूरा करता है। रेलवे स्टेशनों पर पैकेज्ड पेयजल बाजार में अपनी उपस्थिति बढ़ाने के लिए, और बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए, कंपनी संकरेल, जगी रोड, नागपुर, भुसावल, जबलपुर और ऊना में नए रेल नीर संयंत्रों को चालू कर रही है। इसके अलावा चार नए रेल नीर संयंत्रों को कंपनी के निदेशक मंडल द्वारा अनुमोदित किया गया है और द्वारा कमीशन किया जाएगा। 2021.कंपनी ने रेल यात्रियों को किफायती मूल्य पर शुद्ध, ठंडा और सुवाह्य पेयजल उपलब्ध कराने के लिए रेलवे स्टेशनों पर वाटर वेंडिंग मशीन ('डब्ल्यूवीएम') भी स्थापित की हैं। संबंधित सेवाएं। होटल बुकिंग, रेल, भूमि, क्रूज और एयर टूर पैकेज और एयर टिकट बुकिंग जैसे सभी प्रमुख पर्यटन क्षेत्रों में कंपनी के पदचिह्न हैं, और इसे भारत की अग्रणी यात्रा और पर्यटन कंपनियों में से एक के रूप में जाना जाता है, जो देश की जरूरतों को पूरा करती है। विविध पर्यटक खंड। रेल मंत्रालय के प्रशासनिक नियंत्रण के तहत एक सीपीएसई होने की ताकत के साथ, यह रेल पर्यटन में माहिर है। कंपनी के पास शेयरधारकों को मजबूत वार्षिक रिटर्न देने का एक स्थापित ट्रैक रिकॉर्ड है और इसकी इक्विटी पर वापसी 23% से अधिक हो गई है। वित्तीय वर्ष 2017 के बाद से प्रत्येक वित्तीय वर्ष के लिए। यह निगमन के बाद से एक लाभदायक और ऋण मुक्त कंपनी रही है। कंपनी को 2017 में 'घरेलू टूर संचालन में उत्कृष्टता' की श्रेणी में सट्टे पुरस्कार, डन एंड ब्रैडस्ट्रीट के पीएसयू पुरस्कार सहित कई पुरस्कार और मान्यताएं प्राप्त हुई हैं। 2017 में, इंडिया पावर ब्रांड 2016 अवार्ड, इंडियन ई-रिटेल अवार्ड्स 2015, मोबाइल ऐप का सर्वश्रेष्ठ उपयोग 2015, रेलवे सर्विस प्रोवाइडर इंडिया प्राइड अवार्ड्स 2014-15 में सबसे भरोसेमंद ब्रांड, वर्ल्ड ट्रैवल अवार्ड्स 2015, वेबसाइट ऑफ द ईयर इंडिया अवार्ड 2015। इसके पैकेज्ड पेयजल, रेल नीर को 2017 में 'उपभोक्ता आवाज' पत्रिका द्वारा शीर्ष प्रदर्शनकर्ता के रूप में स्थान दिया गया था। कंपनी को वर्ष 2016 - 2017 के लिए फॉर्च्यून इंडिया नेक्स्ट 500 सूची में सम्मानित किया गया है। कॉक्स एंड के साथ कंपनी का एकमात्र संयुक्त उद्यम रॉयल इंडियन रेल टूर्स लिमिटेड (RIRTL) के नाम पर 50:50 इक्विटी के साथ किंग्स लिमिटेड को 27 नवंबर, 2008 को शामिल किया गया था। तदनुसार, 23 कोच वाली एक लग्जरी ट्रेन का निर्माण, निर्माण और वित्त पोषण कंपनी द्वारा किया गया था और इसका विपणन भारत में किया गया था। महाराजा एक्सप्रेस का नाम और लग्जरी टूरिस्ट ट्रेन चलाने, संचालन और प्रबंधन के लिए रॉयल इंडियन रेल टूर्स लिमिटेड (RIRTL) को पट्टे पर दिया गया। हालांकि, इक्विटी भागीदारों के बीच कुछ मुद्दों के कारण, लग्जरी ट्रेन का पट्टा वापस ले लिया गया और जेवी समझौता दिनांक 10 दिसंबर, 2008 और 12 अगस्त 2011 को समाप्त हो गया। माननीय सर्वोच्च न्यायालय ने आईआरसीटीसी को उक्त लक्जरी ट्रेन संचालित करने की अनुमति दी। कॉक्स एंड किंग्स लिमिटेड ने संयुक्त उद्यम समझौते की बहाली की मांग करते हुए मध्यस्थता की कार्यवाही शुरू की। आईआरसीटीसी ने रॉयल इंडियन के खिलाफ याचिका दायर की रेल टूर्स लिमिटेड (RIRTL) और कॉक्स एंड किंग्स लिमिटेड और अन्य नेशनल कंपनी लॉ ट्रिब्यूनल (NCLT) के समक्ष, जहाँ उक्त कंपनी (RIRTL) को प्रबंधकीय विवाद में घोषित किया गया था। वित्त वर्ष 2019-20 के दौरान, सरकार के निर्णय के अनुसार भारत सरकार ने कंपनी की चुकता शेयर पूंजी के 12.6% शेयरधारिता का विनिवेश किया, प्रारंभिक सार्वजनिक प्रस्ताव 30 सितंबर, 2019 को आयोजित किया गया था और कंपनी के शेयरों को 14 अक्टूबर, 2019 को एनएसई और बीएसई में सूचीबद्ध किया गया था। आईआरसीटीसी ने दो पेश किए लखनऊ-नई दिल्ली' और अहमदाबाद-मुंबई' रूट पर तेजस ट्रेन, जबकि 1 पैसेंजर ट्रेन
वाराणसी-इंदौर मार्ग पर लॉन्च किया गया था। इसने अंतर्राष्ट्रीय क्रूज पैकेज लॉन्च किए। इसने गंगासागर के लिए रिवर क्रूज पैकेज संचालित किए,
सुंदरबन और गोदावरी नदी पर। इसने पातालपानी-कालाकुंड के विरासत मार्गों के लिए पैकेज पेश किए। इसने पर्यटकों के लिए तीर्थयात्री विशेष ट्रेनें शुरू कीं। इसने उत्तर पूर्व भारत के लिए पहला साहसिक पर्यटन पैकेज आयोजित किया। संकरेल और मनेरी में दो नए रेल नीर संयंत्र स्थापित किए गए। वित्त वर्ष 2019-20 के दौरान साणंद, हापुड़, नागपुर, मंडीदीप और जगी रोड पर पांच नए रेल नीर संयंत्र स्थापित किए गए। वित्त वर्ष 2020-21 में, कुल 21 भारत दर्शन ट्रेनें और 04 तीर्थ यात्रा विशेष पर्यटक ट्रेन 13,312 यात्रियों और 2,426 यात्रियों के साथ संचालित हुईं।
इसने वित्त वर्ष 2020-21 की दूसरी छमाही में डीलक्स टूरिस्ट ट्रेन के 5 ट्रिप लॉन्च किए। इनमें से आईआरसीटीसी जैसलमेर और जोधपुर को कवर करने वाली डीलक्स टूरिस्ट ट्रेन की 01 ट्रिप संचालित करने में सक्षम थी। वित्त वर्ष 2021 के दौरान, निवेश और सार्वजनिक संपत्ति विभाग वित्त मंत्रालय के प्रबंधन (डीआईपीएएम) ने 10/- रुपये के 16,00,000 इक्विटी शेयरों के विनिवेश के लिए प्रमोटरों द्वारा शेयरों की बिक्री के प्रस्ताव (ओएफएस) की घोषणा की, जिसे और कम कर दिया गया। 31 मार्च, 2021 तक, आईआरसीटीसी ने ऑनबोर्ड प्रदान किया 490 विशेष ट्रेनों में खानपान सेवाएं, जिनमें से 243 ट्रेनों में खानपान सेवाएं पेंट्री कारों के माध्यम से प्रदान की गईं। इसने 55 मेहमानों के साथ स्वर्ण रथ की दो यात्राओं का संचालन किया। FY2020-21. उनमें से, IRCTC 84 यात्रियों के साथ जैसलमेर और जोधपुर को कवर करते हुए पधारो राजस्थान 'के नाम से डीलक्स टूरिस्ट ट्रेन की 1 ट्रिप संचालित करने में सक्षम था। इसने 1 एडवेंचर टूर- त्रिची तवांग लॉन्च और संचालित किया, जिसमें गुवाहाटी- दिरांग-तवांगसंगथी घाटी-गुवाहाटी छह यात्रियों के साथ। वित्त वर्ष 2022 में, आईआरसीटीसी ने 21 मार्च, 2022 को 15.88 लाख टिकटों की रिकॉर्ड बुकिंग हासिल करने का एक और मील का पत्थर छुआ। RuPay मंच बैंक ऑफ बड़ौदा के सहयोग से।इसने कुछ बेहतरीन भारतीय और अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए नौकायन का लाभ देकर प्रमुख क्रूज लाइनरों के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए। इसने कई लैंड टूर पैकेज, घरेलू हवाई पैकेज, भारत दर्शन, तीर्थयात्रा विशेष पर्यटक ट्रेन, राज्य विशेष ट्रेनों का शुभारंभ और संचालन किया। वित्त वर्ष 2022 के दौरान अनुकूलित यात्रा पैकेज, डीलक्स पर्यटक ट्रेन और आईआरसीटीसी कॉर्पोरेट ट्रेनें। भगवान राम के सभी प्रमुख स्थलों जैसे अयोध्या-सीतामढ़ी-जनकपुर-वाराणसी-प्रयागराज-चित्रकूट-नासिकहंपी-रामेश्वरम-काचीपुरमभद्राचलम को कवर करने वाली एसी डीलक्स पर्यटक ट्रेन के साथ। खानपान खंड के संबंध में, नियमित राजधानी, तेजस, गतिमान, वंदे भारत, शताब्दी, वर्ष 2020-21 के दौरान दुरंतो और मेल/एक्सप्रेस ट्रेनें निलंबित रहीं और यात्रियों की आवाजाही की सुविधा के लिए रेलवे द्वारा केवल विशेष ट्रेनें चलाई गईं। 31 मार्च, 2022 तक आईआरसीटीसी ने 391 ट्रेनों में ऑनबोर्ड खानपान सेवाएं प्रदान कीं और 180 जलपान कक्षों का प्रबंधन किया। , 55 जन आहार, 06 सेल किचन और 306 फूड प्लाजा/फास्ट फूड इकाइयां। ई-कैटरिंग ने ऑर्डर लेना शुरू कर दिया और मार्च, 2022 में ई-केटरिंग के माध्यम से बुक किए गए औसत भोजन 24,813 प्रतिदिन थे। इसने ऊना में 15वां रेलनीर संयंत्र चालू किया। हिमाचल प्रदेश और वित्त वर्ष 2022 के दौरान वाणिज्यिक परिचालन शुरू किया। इसने नई दिल्ली और हावड़ा में दो रेल यात्री निवास और पुरी और रांची में दो बीएनआर होटल संचालित किए। इसने 208 घरेलू पर्यटकों के साथ 3 चार्टर यात्राएं संचालित कीं। इसने डीलक्स ट्रेन का विपणन और प्रचार किया घरेलू पर्यटकों के लिए पर्यटन। इसने दिल्ली सरकार के लिए 16 राज्य विशेष ट्रेनों का संचालन किया और 15,757 पर्यटकों को विभिन्न तीर्थ स्थलों तक पहुँचाया।
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