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Uber India पर एक्शन, ग्राहक से ड्राइवर ने 27 रुपये ज्यादा लिए, अब भरना होगा इतने हजार का जुर्माना

शख्स ने कहा कि बुकिंग के समय किराया 53 रुपये बताया गया था. लेकिन ड्राइवर ने 80 रुपये ले लिए. उबर इंडिया ने शिकायत करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं किया.

उबर इंडिया पर जुर्माना लगाया गया (प्रतीकात्मक तस्वीर- File Photo)

अक्सर कुछ लोग शिकायत करते नजर आते हैं कि उनसे कैब या रैपिडो ड्राइवर ने ज्यादा पैसे वसूल लिए हैं. कुछ ऐसा ही एक शख्स के साथ हुआ. वो Uber सर्विस के जरिए यात्रा कर रहा था, जिसके ड्राइवर ने उससे 27 रुपये अधिक वसूल लिए. अब Uber India कंपनी पर जुर्माना लगाया गया है. मामला चंडीगढ़ का है. चंडीगढ़ के डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने 28 हजार रुपये का जुर्माना लगाया है.

कमीशन ने उबर इंडिया को शिकायतकर्ता ऋत्विक गर्ग को 27 रुपये वापस करने का निर्देश दिया, जो उनसे अधिक वसूले गए थे, इसके साथ ही 5,000 रुपये मुआवजे के रूप में और 3,000 रुपये मुकदमे की लागत के रूप में देने को कहा. कमीशन ने कहा कि 'ऐसे सेवा प्रदाताओं पर नजर रखने के लिए, जो समय पर आश्वासन, वादों और प्रतिबद्धताओं का उल्लंघन करते हैं, उनसे सख्ती से निपटने की आवश्यकता है.'

शिकायतकर्ता को मुआवजे और मुकदमेबाजी के खर्च के रूप में देय राशि के अलावा कमीशन ने कंज्यूमर लीगल एड अकाउंट में मुआवजे के रूप में कम से कम 20,000 रुपये जमा करने को कहा है. पंजाब के मंडी गोबिंदगढ़ के रहने वाले ऋत्विक गर्ग ने कहा कि 19 सितंबर, 2022 को उन्होंने उबर एप्लिकेशन के जरिए उबर इंडिया कैब सर्विस से चंडीगढ़ के 21ए से मॉडर्न हाउसिंग कॉम्प्लेक्स के सेक्टर 13 तक जाने के लिए मोटो कनेक्ट राइड बुक की थी.

बुकिंग के समय किराया 53 रुपये बताया गया था. लेकिन ड्राइवर ने 80 रुपये ले लिए. गर्ग ने कहा कि उन्होंने 22 सितंबर, 2022 को कानूनी नोटिस भेजकर और फिर ई-मेल करके उबर इंडिया के सामने इस मुद्दे को उठाया लेकिन उनकी शिकायत का समाधान नहीं किया गया. बाद में उन्होंने शिकायत को आगे बढ़ाया. जिसके बाद कमीशन का फैसला आया. कमीशन ने कहा कि संबंधित ड्राइवर के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए उबर इंडिया द्वारा कोई जांच रिपोर्ट रिकॉर्ड पर नहीं रखी गई थी.