सर्वर डाउन, ग्लिच... दिल्ली से मुंबई तक कई उड़ानें बाधित, पैसेंजर्स ने झेली परेशानी

दिल्ली और मुंबई सहित कई शहरों के एयरपोर्ट सिस्टम में सर्वर डाउन होने से यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा है. नेविटेयर (Navitaire) पैसेंजर सर्विस सिस्टम में आई तकनीकी गड़बड़ी की वजह से गुरुवार सुबह दिल्ली और मुंबई समेत कई हवाई अड्डों पर यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा. 

दिल्ली एयरपोर्ट पर यह समस्या सुबह 6:45 बजे से 7:30 बजे के बीच बनी रही, जिसके चलते इंडिगो, अकासा और एयर इंडिया एक्सप्रेस जैसी एयरलाइंस का कामकाज प्रभावित हुआ. सर्वर डाउन होने की वजह से पैसेंजर लॉग का प्रबंधन मैनुअल तरीके से करना पड़ा, जिससे चेक-इन काउंटरों पर यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं. 

सूत्रों के मुताबिक, इंडिगो ने 25 मिनट के अंदर इस तकनीकी खराबी को ठीक कर लिया था, जबकि सुबह 7:30 बजे तक पूरी तरह से तकनीकी फॉल्ट को दूर कर दिया गया. मुंबई एयरपोर्ट पर भी यात्रियों ने इसी सर्वर समस्या के कारण काफी परेशानी झेलनी पड़ी.

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चेक-इन काउंटरों पर लगी लंबी कतारें

नेविटेयर सर्वर डाउन होने का सबसे ज्यादा असर यात्रियों के बोर्डिंग और चेक-इन प्रक्रिया पर पड़ा. दिल्ली और मुंबई एयरपोर्ट पर सिस्टम काम न करने की वजह से एयरलाइंस स्टाफ को कागजों पर मैनुअल एंट्री करनी पड़ी. इस धीमी प्रक्रिया के कारण एयरपोर्ट के प्रस्थान (Departure) क्षेत्र में भीड़ जमा हो गई और यात्रियों को अपनी बारी का घंटों इंतजार करना पड़ा.

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इंडिगो और अकासा सहित कई एयरलाइंस प्रभावित

तकनीकी खराबी की मार मुख्य रूप से उन एयरलाइंस पर पड़ी जो नेविटेयर (Pax Server System) का उपयोग करती हैं. इंडिगो, अकासा और एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों को सबसे ज्यादा परेशानी हुई. हालांकि, इंडिगो ने तत्परता दिखाते हुए 25 मिनट के भीतर अपने स्तर पर ग्लिच को सुधारा, लेकिन पूरी प्रणाली को सामान्य होने में सुबह 7:30 बजे तक का समय लग गया.