कोरोना संकट में इस बैंक ने शुरू की नई सुविधा, ग्राहकों को बड़ी राहत

कोरोना संकट काल में अधिकतर बैंकिंग सेवाएं ऑनलाइन कर दी गई हैं. इसी के तहत अब आप सिर्फ एक वीडियो कॉल के जरिए केवाईसी (नो योर कस्टमर) करा सकते हैं. इस सुविधा की शुरुआत हो चुकी है.

दरअसल, प्राइवेट सेक्टर के कोटक महिंद्रा बैंक ने आधार बेस्ड वीडियो कस्टमर आइडेंटिफिकेशन प्रोसेस (वीडियो KYC) को मंजूरी दे दी है. फिलहाल, ये सुविधा केवल सेविंग्स अकाउंट के लिए है.

कोटक बैंक ने वीडियो केवाईसी के लिए ग्राहकों को कुछ निर्देश भी दिए हैं. बैंक के मुताबिक वीडियो कॉल के दौरान इंटरनेट की स्पीड हाई होनी चाहिए.

 इसके साथ ही वीडियो कॉल के दौरान ग्राहक के पीछे की दीवार या बैकग्राउंड बिल्कुल प्लेन होना चाहिए. कोटक बैंक की ये सुविधा ग्राहकों के लिए राहत की बात है. अब ग्राहक घर बैठे केवाईसी कराके जल्‍द से जल्‍द सर्विस ले सकेंगे.

क्‍या है वीडियो केवाईसी
यह केवाईसी का एक वैकल्पिक तरीका है. वीडियो केवाईसी में वित्तीय संस्थाओं के अधिकारी या एजेंट पैन या आधार कार्ड पर आधारित कुछ निजी सवाल के जरिए ग्राहक की पहचान की पुष्टि कर सकेंगे.

इसके अलावा उन्‍हें यह पुष्‍टि भी करनी होगी कि ग्राहक देश में मौजूद है. इसके लिए एजेंट जियो-कॉर्डिनेट्स की मदद लेंगे. ऐसे में वीडियो कॉल का विकल्प संबंधित बैंक या संस्था के डोमेन पर ही मिल सकेगा. ग्राहक, थर्ड पार्टी सोर्स जैसे- गूगल डुओ या व्हाट्सएप कॉल के जरिए वीडियो केवाईसी नहीं कर सकते हैं. 

वीडियो रिकॉर्डिंग सुरक्षित तरीके से रखा जाए, ये बैंक एजेंट को सुनिश्चित करना होगा. बता दें कि इसी साल रिजर्व बैंक ने बैंकों को वीडियो KYC की अनुमति दी थी.