नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर क्राउड और पैसेंजर्स के सडन सर्ज को ध्यान में रखते हुए यात्री सुविधा केंद्र बनाया गया है. दो साल पहले टेम्पोरेरी होल्डिंग एरिया के सफल एक्सपेरिमेंट के बाद अब एक परमानेंट एरिया तैयार किया गया है जो विशेषतौर पर उन पैसेंजर्स के लिए है जिनके पास रिजर्व टिकट नहीं है.