इंग्लैंड में रहने वाले एक शख्स ने हाल ही में जब ऑर्डर घर मंगाया तो उसे कोका-कोला की बोतल में यूरिन मिला. ओलिवर मेक्मेनेस नाम के इस शख्स के घर जब हैलो फ्रेश फर्म का ऑर्डर आया तो वो कोक की बोतल में येलो लिक्विड देख हैरत में पड़ गया. इसके बाद ओलिवर ने हैलो फ्रेश यूके को टैग करते हुए उनसे पूछा कि आखिर क्यों मुझे कोल्ड ड्रिंक की बोतल में यूरिन जैसा लिक्विड भेजा गया है.
ओलिवर का ये ट्वीट सोशल मीडिया पर वायरल होने लगा और उन्होंने बताया कि जिस बॉक्स में सामान आया उसका बॉक्स ठीक से सील नहीं किया गया था. ओलिवर के ट्वीट पर हैलो फ्रेश की भी जल्द प्रतिक्रिया आई और उन्होंने तुरंत माफी मांगी. ओलिवर ने इंडीपेंडेंट वेबसाइट के साथ बातचीत में कहा कि मैं नहीं चाहता कि इस मामले के चलते किसी को अपनी नौकरी गंवानी पड़े. कोरोना काल में वैसे ही चीजें बेहद मुश्किल हुई हैं. हालांकि ये जरूर है कि ये एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना है और इससे इस फर्म के वर्क-कल्चर को लेकर सवाल जरूर खड़े होते हैं.
गौरतलब है कि हैलो फ्रेश की स्थापना साल 2011 में हुई थी. इस ब्रैंड को कई अमेरिकन सेलेब्स भी पसंद करते आए हैं जिनमें जेमी ओलिवर और जेसिका एल्बा जैसे हॉलीवुड सितारे भी शामिल हैं. ये कंपनी 12 देशों में ऑपरेट करती है और ये कंपनी एक एप के सहारे हेल्दी रेसिपी बॉक्स भेजती है. इसे अमेरिका की सबसे मशहूर मील-किट फर्म माना जाता है.
वही इस मामले में हेलो फ्रेश के प्रवक्ता ने कहा कि हमें बेहद अफसोस है कि हमारे कस्टमर को इस तरह की स्थिति से गुजरना पड़ा. हमने जब इस मामले की पड़ताल की तो पता चला कि हमारे पास से बॉक्स पूरी तरह से सील था और इस बॉक्स ने सभी इंटरनल चेक्स भी पास किए थे.
उन्होंने आगे कहा कि हम अपने डिलीवरी पार्टनर से इस बात की पूछताछ कर रहे हैं कि इस बोतल के साथ ओपन बॉक्स को आखिर क्यों कस्टमर को डिलीवर किया गया है. हमने सीधे तौर पर ओलिवर से माफी मांगी है और गुडविल के तौर पर उनसे इस मामले में फ्री मील ऑफर किया है. हम पूरी मेहनत कर रहे हैं कि दोबारा किसी कस्टमर को ऐसी स्थिति से दो-चार ना होना पड़े.