अब बेहतर होगा UP रोडवेज बसों का सफर! परिवहन निगम ने की ये शुरुआत
अगर यात्री के साथ किसी भी तरीके का दुर्व्यवहार किया जा रहा हो या फिर बस में साफ-सफाई नहीं हो या बस गंदी हो तो ट्विटर के माध्यम से शिकायत दर्ज कराई जा सकती है.
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सत्यम मिश्रा
- लखनऊ,
- 25 मार्च 2023,
- (अपडेटेड 26 मार्च 2023, 6:28 AM IST)
उत्तर प्रदेश में यात्रियों के सफर को बेहतर बनाने के लिए परिवहन निगम ने नई पहल की है. इसके तहत बस से यात्रा कर रहे यात्री सोशल मीडिया के जरिए अपनी परेशानियों के बारे में सूचित कर सकेंगे. यानी आम जनमानस जो रोडवेज बसों से यात्रा करते हैं अब वह सोशल मीडिया के माध्यम से अपने सफर से जुड़ी बातें रख सकेंगे.
अगर यात्री के साथ किसी भी तरीके का दुर्व्यवहार किया जा रहा हो या फिर बस में साफ-सफाई नहीं हो या बस गंदी हो तो ट्विटर के माध्यम से शिकायत दर्ज कराई जा सकती है. साथ ही बस के कंडक्टर या ड्राइवर का बर्ताव उचित नहीं है तो भी वह अब सीधे अपनी शिकायत यूपीएसआरटीसी के ट्विटर हैंडल पर जाकर या उसके आईडी का इस्तेमाल करते हुए उसे टैग करके अपनी शिकायत कर सकता है. यूपीएसआरटीसी के जनसंपर्क अधिकारी अजीत सिंह ने बताया कि यूपीएसआरटीसी टि्वटर हैंडल की निगरानी के लिए एआरएम लेवल के अधिकारी को लगाया गया है ताकि वह शिकायतों पर नजर रख सके. साथ ही उसे तत्काल सही करने की भी पहल की जाएगी.
अजीत सिंह ने बताया कि इसके अलावा यात्रियों से साफ सफाई का भी फीडबैक ट्विटर के माध्यम से लिया जाएगा और हर रोज उत्तर प्रदेश परिवहन निगम के एमडी संजय कुमार की मीटिंग में प्रस्तुत करना होगा. अजीत सिंह ने आज तक को बताया कि राजधानी बसें, पिंक बसें और जनरथ बसों के लिए यह सुविधा दी गई है. साथ ही सोशल मीडिया के अलावा यूपीएसआरटीसी हेल्पलाइन नंबर 18001802877 पर भी यात्री कॉल करके अपना फीडबैक, समस्याएं और शिकायतें दर्ज करा सकते हैं.
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इन शिकायतों को गंभीरता से लिया जाएगा क्योंकि उत्तर प्रदेश के परिवहन मंत्री ने सख्त निर्देश दिए हैं कि यात्रियों को किसी भी तरीके की असुविधा होती है तो उसका तत्काल निस्तारण किया जाए. उत्तर प्रदेश परिवहन हेल्पलाइन नंबर पर किसी भी श्रेणी की बसों की समस्याओं को लेकर शिकायत की जा सकती है, जिसकी सुनवाई तत्काल की जाएगी ताकि यात्रा कर रहे आम जनमानस को कोई भी असुविधा ना हो.
