अनलिमिटेड प्लान के बाद भी वीडियो कॉल करने पर कटे 20 हजार रुपये!

फ्री समझकर किसी भी चीज का उपयोग करना कई बार लोगों पर भारी पड़ जाता है. एक महिला को लगा कि जो वीडियो कॉल जो कर रही है वह पूरी तरह फ्री है. लेकिन महिला को इसके लिए करीब 20 हजार रुपए का बिल देना पड़ गया. उन्‍होंने अपनी पीड़ा ऑनलाइन शेयर की है. जो सोशल मीडिया पर वायरल हो गई है. 

'द सन' की एक रिपोर्ट के मुताबिक, महिला का नाम रशेल लेविस (34) है. वह ब्रिटेन के बर्मिंघम ( Birmingham) में रहती हैं. दरअसल, उन्‍होंने पहली बार Zoom पर वीडियो कॉल की थी.

रशेल को लगा कि उनकी 50 मिनट की वीडियो कॉल फ्री होगी. उन्‍होंने ये कॉल 31 जनवरी को की थी. लेकिन इसके दो सप्‍ताह बाद ही 20 हजार से ज्‍यादा का बिल आ गया.

ये बिल EE मोबाइल नेटवर्क की ओर से भेजा गया था. बाद में महिला को पता चला कि मोबाइल से जूम पर वीडियो कॉल करने के दौरान इंटरनेशनल नंबर डायल किया गया था और यह कॉल मोबाइल नेटवर्क के जरिए हुआ, न कि मोबाइल डेटा या Wi-Fi से. यही कारण था कि रशेल को प्रति मिनट 300 से 400 रुपए के बीच का बिल बना. रशेल ने दावा किया कि ऐसा कई लोगों के साथ हुआ है. 

महिला को लगा झटका 
रशेल का कहना है कि जब उन्‍होंने ये बिल देखा तो उन्‍हें झटका लगा. एक तरह से यह उनके लिए 'मिनी हार्ट अटैक' की तरह था. पहली बार उन्‍होंने देखा तो यकीन नहीं हुआ. उनके मुताबिक, 'मेरी सारी कॉल्‍स अनलिमिटेड थी. मैं कोई भी देश से बाहर कॉल भी नहीं करती हूं. हालांकि उन्‍होंने अब तौबा करते हुए कहा, 'मैं अब फिर दोबारा जूम (Zoom) का उपयोग नहीं करुंगी. 

महिला को लगा Wi-Fi से की है कॉलिंग 
रशेल को लगा कि उन्‍होंने Wi-Fi से Zoom कॉल की है. लेकिन असल में ऐसा नहीं था. रशेल ने दावा किया है है कि जिस तरह की दिक्‍कत उन्‍हें आई है. ऐसा कई लोगों ने अनुभव किया है. 

मोबाइल कंपनी ने क्‍या कहा? 
इस मामले में EE मोबाइल कंपनी के प्रवक्‍ता ने कहा रशेल ने डेटा का उपयोग करने के बजाय एक अमेरिकी लैंडलाइन नंबर पर कॉल की थी. जो उनके मंथली प्‍लान में शामिल हो गया. हालांकि, उन्‍हें 25 प्रतिशत का ऑफर कंपनी की तरफ से 21 फरवरी को ऑफर हुआ था. 

इस बारे में Zoom के प्रवक्‍ता ने बताया, जूम 90 देशों के लिए लोकल डायल नंबर ऑफर करता है. ऐसे में यूजर इन नंबर का उपयोग कर सकते हैं और इंटरनेशनल नंबर के कॉलिंग चार्ज से बच सकते हैं. 

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