Microsoft Outage की पूरी कहानी, कैसे ठप हुई दुनियाभर में सर्विस, पटरी पर कब लौटेगी?

दुनियाभर में लोगों को Microsoft की सर्विसेस ठप होने की वजह से मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है. इसका बड़ा असर एविएशन सेक्टर पर पड़ा है, जिसकी वजह से दुनियाभर के कई हिस्सों में फ्लाइट्स देर से उड़ रही है. भारत में एयरपोर्ट्स पर कई सर्विसेस बाधित हुई हैं. लोगों के बोर्डिंग पास प्रिंट नहीं हो रहे हैं.

इस पूरे उथल-पुथल की वजह एक अपडेट को माना जा रहा है, जिसे CrowdStrike ने जारी किया था. ये अपडेट क्या था और इसकी वजह से लोगों को सिस्टम क्यों ठप पड़ गए, इन सभी सवालों के जवाब आपको नीचे मिलेंगे. 

क्या है CrowdStrike? 

CrowdStrike एक साइबर सिक्योरिटी फर्म है, जो दुनियाभर की बड़ी कंपनियों के साथ मिलकर काम करती है. इस कंपनी का काम अपने कलाइंट को हैकिंग, डेटा ब्रीच, साइबर अटैक की जानकारी देना और उससे बचाना है.

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क्यों हुई है दिक्कत? 

दरअसल, CrowdStrike ने एक अपडेट जारी किया था, जो Windows यूजर्स के लिए रोलआउट किया गया था. इस अपडेट में कॉन्फिग्रेशन से जुड़ी एक दिक्कत हुई थी, जिससे ये समस्या खड़ी हुई है. इसकी वजह से सिस्टम स्टोरेज और कंप्यूटर रिसोर्सेस के बीच दिक्कत आ रही है और सर्विसेस काम नहीं कर रही हैं.

CyberArk के CIO, Omer Grossman ने इस बारे में जानकारी देते हुए बताया कि ये दिक्कत CrowdStrike के EDR प्रोडक्ट में सॉफ्टवेयर अपडेट की वजह से हुई है. ये प्रोडक्ट हाई प्रिविलेज पर रन करता है, जो एंड पॉइंट्स की सुरक्षा करता है. 

ब्लू स्क्रीन या शट डाउन का क्या मतलब है? 

CrowdStrike के अपडेट की वजह से जो दिक्कत आई है, उसकी वजह से लोगों के सिस्टम पर ब्लू स्क्रीन दिख रही है. वहीं कुछ लोगों के सिस्टम ऑटोमेटिक शटडाउन हो रहे हैं. 

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क्या है कंपनी के CEO का कहना? 

इस मामले में CrowdStrike के CEO George Kurtz ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर जानकारी दी है. उन्होंने कहा कि वे अपने कस्टमर्स के साथ मिलकर इस दिक्कत पर काम कर रहे हैं. ये दिक्कत सिर्फ Windows पर हुई है. Mac और Linux पर इसका कोई असर नहीं है. 

ये कोई साइबर अटैक नहीं है. इस समस्या को पहचान लिया गया है और फिक्स को जारी कर दिया गया है. कस्टमर्स इस मुद्दे से जुड़े लेटेस्ट अपडेट के लिए सपोर्ट पेज को चेक कर सकते हैं. 

ब्लू स्क्रीन को आप कैसे फिक्स कर सकते हैं? 

CyberArk के CIO, Omer Grossman ने बताया कि ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ की दिक्कत को रिमोटली ठीक नहीं किया जा सकता है. एंड पॉइंट से एंड पॉइंट तक इसे मैन्युअली ही सॉल्व करना होगा. इस प्रक्रिया में कई दिनों का वक्त लग सकता है, जो एक बड़ी समस्या खड़ी करेगा. 

किस वजह से हुई दिक्कत? 

इस सवाल पर CyberArk के CIO, Omer Grossman ने बताया कि इस गलती की कई वजहें हो सकती हैं. ह्यूमन एरर से लेकर, संभवतः डेवलपर ने इसे बिना पर्याप्त क्वालिटी कंट्रोल के एक अपडेट को डाउनलोड किया हो, या किसी कॉम्प्रेस साइबर अटैक की वजह से, या वक्त से पहले अपडेट तैयार करने की वजह से हो सकती है.