एअर इंडिया की सर्विस को लेकर फिर सवाल उठे हैं, एक यात्री ने दिल्ली से पुणे की उड़ान में हुए अनुभव को साझा करते हुए बताया कि कैसे यात्रियों को 'स्ट्रैंडेड एंड हेल्पलेस' महसूस कराया गया. यात्री ने एयरलाइन्स से स्पष्ट घोषणाओं और उनके व्यवहार में पारदर्शिता लाने की मांग की.