मेट्रो में हो मुसीबत तो डायल करें 1511, अगले हफ्ते लॉन्च होगी हेल्पलाइन

अगले हफ्ते से अगर दिल्ली मेट्रो में सफर करते हुए आपको कोई दिक्कत हो तो अपने फोन से 1511 नंबर डायल करिए और शिकायत कीजिए. यह हेल्पलाइन सेवा अगले हफ्ते से शुरू हो जाएगी.

चलती मेट्रो में अपराध रोकने और पीड़ितों तक तुरंत मदद पहुंचाने के लिए यह व्यवस्था की गई है. पुलिस ने शास्त्री पार्क मेट्रो स्टेशन पर एक अलग कंट्रोल रूप भी बनाया है जो इन शिकायतों की सुनवाई करेगा.

हेल्पलाइन उन सभी शहरों के लिए होगी जहां मेट्रो ट्रेन चलती है. यानी दिल्ली, मुंबई, कोलकाता और बेंगलुरु. इसके बाद दिल्ली पुलिस ने गृह मंत्रालय को प्रस्ताव दिया. जॉइंट कमिश्नर ऑफ पुलिस (नई दिल्ली और रेलवे) ने बताया, 'यह हमारी पहल थी कि मेट्रो की शिकायतों पर तुरंत कार्रवाई के लिए एक अलग हेल्पलाइन नंबर लाया जाए.'

इससे पहले मेट्रो में भी मदद के लिए 100 नंबर ही डायल करना पड़ता था. पीसीआर ऑपरेटर पास के पुलिस स्टेशन तक सूचना पहुंचाता था. लेकिन अब कंट्रोल रूम सीधे मौका-ए-वारदात पर पुलिस टीम भेज सकेगा.