घर बैठे एक कॉल पर कराएं रेल टिकट कैंसिल, आसानी से मिलेगा रिफंड

कई बार लोग रेलवे टिकट बुकिंग केंद्र दूर होने की वजह से टिकट कैंसिल नहीं करवा पाते थे, और उनका पूरा पैसा डूब जाता था. लेकिन ऐसे लोगों के लिए अब फोन पर रेल टिकट कैंसिलेशन की सुविधा उपलब्ध है. यानी आप केवल एक फोन करके भी टिकट कैंसिल करवा सकते हैं. रेलवे के इस नियम के बारे में हम आपको विस्तार से बताते हैं. (Photo: File)

दरअसल रेलवे की यह सुविधा यात्रियों के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध है. अगर आपकी ट्रेन सुबह 6 बजे है तो आप रात 2 बजे तक फोन पर इस टिकट को कैंसिल करवा सकते हैं. इस सुविधा का फायदा उठाने के लिए यात्रियों को केवल रेलवे इन्क्वायरी नंबर 139 पर कॉल करना होगा. (Photo: File)

कैसे कराएं फोन पर टिकट कैंसिल
सबसे पहले आपको बता दें कि फोन पर वही टिकट कैंसिल होगा, जो आपने रेलवे काउंटर से लिया है. ऑनलाइन टिकट फोन कॉल के जरिये कैंसिल नहीं करा सकते हैं. काउंटर टिकट को कैंसिल कराने के वक्त टिकट को अपने पास रखें, क्योंकि फोन पर कैंसिलेशन के दौरान रेलवे कर्मचारी आपसे टिकट से जुड़े डिटेल मांगेंगे. (Photo: File)

यात्री को काउंटर टिकट कैंसिल कराने के लिए 139 पर उसी फोन नंबर से कॉल करना होगा, जिसे रिजर्वेशन के दौरान फॉर्म में भरा था. यानी टिकट के रिजर्वेशन के दौरान दिया गया मोबाइल नंबर. आपका कंफर्म काउंटर टिकट इस माध्यमों से ट्रेन खुलने के निर्धारित समय से चार घंटे पहले ही कैंसिल होगा. इसके बाद कैंसिल करवाने पर रिफंड नहीं होगा. (Photo: File)

रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 139 पर फोन करने पर आपसे विकल्प के रूप में 6 नंबर बटन दबाने को कहा जाएगा. 6 दबाते ही कस्टमर केयर एग्जिक्यूटिव फोन पर आपसे पीएनआर और ट्रेन नंबर पूछेगा. इसके बाद आपके रजिस्टर्ड मोबाइल पर ओपीटी (वन टाइम पासवर्ड) आएगा. एग्जिक्यूटिव को मोबाइल पर आया हुआ OTP नंबर बताना होगा. इसके बाद आपके मोबाइल पर एसएमएस आएगा कि आपका टिकट कैंसिल हो गया है. (Photo: File)

इसके अलावा अगर एक टिकट पर 4 यात्रियों के नाम हैं और दो के टिकट कैंसिल कराना हो तो फिर फोन पर एग्जिक्यूटिव को उन यात्रियों का नाम बताना होगा, जिनका टिकट कैंसिल करवाना है. फिर दो यात्री का टिकट कैंसिल हो जाएगा और दो यात्री उस पीएनआर पर सफर कर सकते हैं. (Photo: File)

कैसे पाएं रिफंड
रिफंड लेने के लिए टिकट कैंसिल कराने के वक्त से 24 घंटे के अंदर रेलवे काउंटर पर जाना होगा. यानी कैंसिलेशन की प्रक्रिया पूरी करने के 24 घंटे के अंदर किसी भी स्टेशन के रिजर्वेशन काउंटर पर पहुंचकर फोन पर टिकट कैंसिलेशन की जानकारी देनी होगी. उसके बाद काउंटर पर बैठे कर्मचारी को फोन पर टिकट कैंसिलेशन के दौरान प्राप्त OTP नंबर को बताना होगा. इस प्रक्रिया के बाद यात्रा की काउंटर के रिफंड मिल जाएगा. (Photo: File)

ध्यान रहे, आप फोन पर केवल कंफर्म काउंटर टिकट को कैंसिल करवा सकते हैं. वेटिंग टिकट के लिए फोन पर कैंसिलेशन की सुविधा नहीं है. इस सुविधा की शुरुआत से यात्रियों को समय की बचत होगी. जैसे कि चार्ट बनने से थोड़ी देर पहले अगर यात्रा का प्रोग्राम बदल जाता है, तो फिर घर बैठे टिकट कैंसिल करवा सकते हैं.