SBI: ATM से लेकर ब्रांच तक, अच्छी न मिले सेवा तो यहां करें श‍िकायत

आप भारतीय स्टेट बैंक के ग्राहक हैं. अगर आपको बैंक की तरफ से किसी भी सेवा में कोई दिक्कत होती है, तो आप घर बैठे इसकी श‍िकायत एसबीआई से कर सकते हैं. एटीएम से पैसे नहीं निकले. डेबिट और क्रेडिट कार्ड से जुड़ी श‍िकायतें और बैंक से जुड़ी अन्य किसी भी दिक्कत की खातिर आप एसबीआई से श‍िकायत कर समाधान पा सकते हैं. (Photo: SBI)

इसके लिए देश के सबसे बड़े बैंक ने एक मैकेनिजम तैयार किया है. उसने इसकी जानकारी एक ट्वीट कर दी है. इस ट्वीट में बताया गया है कि किस तरह आप घर बैठे श‍िकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके अलावा अन्य विकल्पों के बारे में भी जानकारी दी गई है. (Photo: Reuters)

ऑनलाइन ऐसे करें?
आप ऑनलाइन अपनी श‍िकायत दर्ज कर सकते हैं. इस खातिर आपको अपनी श‍िकायत https://cms.onlinesbi.com/CMS/ पर रजिस्टर करनी होगी. यहां आपको अपना अकाउंट नंबर, ईमेल व अन्य जानकारी दर्ज करनी होगी. एक बार श‍िकायत दर्ज करने के बाद 'कंप्लेंट स्टेटस' भी यहां से चेक कर सकते हैं. (Photo: Reuters)

ब्रांच में:
अगर ब्रांच में ही आपको कोई बेहतर सेवा नहीं मिलती है. या फिर किसी भी तरह की दिक्कत सामने पेश आती है, तो आप वहीं श‍िकायत दर्ज करवा सकते हैं. एसबीआई के मुताबिक इस खातिर आपको श‍िकायत निवारण के लिए रखे गए अध‍िकारी के पास पहुंचना होगा. (Photo: Reuters)

फिर भी नहीं मिला समाधान तो...
ऊपर दिए गए दोनों माध्यम से अगर श‍िकायत का समाधान नहीं मिलता है. तो आप इसे एस्कलेट कर सकते हैं. ऐसे में आपकी श‍िकायत के ख‍िलाफ त्वरित कार्रवाई होगी और आपको समाधान देने की कोश‍िश की जाएगी. एस्कलेशन की खातिर आपको http://bit.ly/SBI-CMSEscalation पर अपनी श‍िकायत दर्ज करनी होगी. (Photo: Reuters)

यहां भी नहीं निवारण हुआ तो...
अगर एस्कलेट करने के बाद भी आपकी श‍िकायत का निवारण नहीं होता है, तो आपके पास बैंक‍िंग लोकपाल के पास पहुंचने का विकल्प भी है. इसके लिए आप एक कोरे कागज पर अपनी श‍िकायत ल‍िखकर जमा कर सकते हैं. या फिर आप ऑनलाइन ही श‍िकायत दर्ज कर सकते हैं.  एसबीआई के मुताबिक आप बैंक‍िंग लोकपाल के वेब पोर्टल bankingombudsman.rbi.org.in पर पहुंच सकते हैं. हालांकि दूसरी तरफ, आप https://rbi.org.in/commonman/english/scripts/AgainstBankABO.aspx पर पहुंचकर भी अपनी श‍िकायत दर्ज करवा सकते हैं. (Photo: Reuters)