Redmi Note 7S में लगी आग, कंपनी ने कहा- यूजर की गलती

Xiaomi भारत की नंबर-1 स्मार्टफोन कंपनी है और Redmi Note सीरीज काफी पॉपुलर हैं. एक खबर आई है जिसके मुताबिक Redmi Note 7S में आग लग गई.  इस स्मार्टफोन यूजर ने दावा किया है कि फोन को नॉर्मल तरीके से यूज किया जा रहा था और आग लगने के समय ये चार्ज में भी नहीं था.

UPDATE: Xiaomi के एक प्रवक्ता ने कहा है, 'हमारी कंपनी ने प्रॉडक्ट्स की क्वॉलिटी हमारी पहली प्राथमिकता होती है. इस मामले की बात करें तो जांच के बाद हमने ये निष्कर्ष  निकाला कि ये डैमेज एक्सटर्नल फोर्स यानी बाहरी बल की वजह से हुआ है जिसे हम कस्टमर इंड्यूस्ड डैमेज की कैटिगरी ( ग्राहक प्रेरित क्षति) की कैटिगरी  में रखते हैं और यूजर्स ने इसके लिए सहमति भी व्यक्त की है''

रिपोर्ट के मुताबिक ये घटना मुंबई की है और ईश्वर चौहान ने फेसबुक पर पूरी जानकारी लिखी है. उन्होंने लिखा है कि फ्लिपकार्ट से अक्टूबर में Redmi Note 7S खरीद था. फोन टेबल पर रखा था और अचानक जलने की महक आने लगी और जब उन्होंने देखा तो फोन जल रहा था.

कस्टमर ने शाओमी से बात की और मामले की जानकारी दी. पांच दिन के बाद शाओमी ने फोन की जांच करके ये पाया कि ये फोन या बैटरी की खराबी की वजह से नहीं हुआ है, बल्कि कस्टमर की वज हे ऐसा हुआ है. हालांकि कस्टमर ने सोश मीडिया पर दावा किया है कि ये वो कंपनी के आफ्टर सेल सर्विस से खुश नहीं हैं.  

Xiaomi ने इस घटना पर एक  स्टेटमेंट जारी किया है. कंपनी ने TOI से कहा है  कि ये कस्टमर द्वारा किया गया है नुकसान है. कंपन ने कहा है कि Xiaomi के प्रॉडक्ट्स की क्वॉलिटी कंपनी की पहली प्राथमिकता होती है. कस्टमर्स ने पिछले पांच साल से कस्टमर्स ने कंपनी पर विश्वास जताया है. इस खास मामले में हमने काफी गंभीर तरीके से जांच की है और पाया है कि ये डैमेज किसी एक्स्टर्नल फोर्स से किया गया है और इसलिए इसे कस्टमर इंड्यूस्ड डैमैज माना जाएगा.

गौरतलब है कि इससे पहले AIIMS के एक डॉक्टर अंकुर  ने इस तरह की ही शिकायत की थी. उन्होंने आज तक टेक को बताया था कि Redmi Note 4 टेबल पर रखा था और इसमें आग लग गई. हालांकि तब भी कंपनी कहा था कि चूंकि फोन फटा  है इसलिए कंपनी इसका आधा पैसा शर्तों के साथ रिफंड करेगी. शर्त ये थी कि इस फोन को जमा करके दुबारा यही फोन खरीदना था और इसमें उनके लिए आधा पैसा कम कर दिया जाएगा.  अंकुर इससे खुश नहीं थे और उन्होंने कंज्यूमर कोर्ट जाने की बात कही.