घर के साधारण सामान से लेकर ताजा खाना भी आज लोग ऑनलाइन ही ऑर्डर करते हैं. ऐसे में लोगों को अच्छे बुरे अनुभव का सामना भी करना पड़ता है. कई मामले सामने आते रहे हैं जिसमें कभी खाने में कुछ गलत आ गया हो या फिर डिलीवरी एजेंट के व्यवहार को लेकर कस्टमर ने शिकायत की हो. हाल में एक बार फिर ऐसा ही मामला सामने आया है जिसमें अमन बीरेंद्र जैसवाल नाम के 'ओला फूड्स' के कस्टमर ने डिलीवरी एजेंट की हरकत को कैमरे में कैद कर लिया.
एंटरप्रेन्योर अमन ने अपने इंस्टाग्राम अकॉउंट पर ये वीडियो शेयर किया है जिसमें डिलीवरी एजेंट और उसके साथ एक और शख्स पार्किंग में लगी बाइक पर बैठकर फ्रेंच फ्राइज खा रहे हैं. अमन के कैमरा लेकर पहुंचते ही वह कहता है- क्या है? इसपर अमन कहते हैं- मेरे फ्राइज हैं, जो खा रहे हो. डिलीवरी एजेंट कहता है- हां तो कर लो जो करना है तुम्हें. अमन कहते हैं- ऑर्डर लाकर नहीं दोगे? ये मेरे ऑर्डर हैं. एजेंट कहता है- तो क्या करूं? फिर अमन कहते हैं- तो लाकर क्यों नहीं दिए? इसके बाद वीडियो खत्म हो जाता है.
वीडियो के कैप्शन में अमन ने ओला कैब को टैग करते लिखा- 'आपके डिलीवरी पार्टनर ऐसे काम कर रहे हैं. पहले इसने कहा कि मैं इसे ऑर्डर लाने के लिए एक्स्ट्रा 10 रुपये दूं. पहले मैंने मना किया और फिर कहा- ठीक है आ जाओ तो वह 45 मिनट बाद आया और अब ये मुझे यहां मेरा ऑर्डर खाते हुए दिखा. सुनिया क्या कह रहा है.'
ऑनलाइन पोस्ट किए जाने के बाद से, वीडियो तेजी से वायरल हो गया है और इसे 2 मिलियन से अधिक बार देखा जा चुका है. इसपर लोग ढेरों कमेंट भी कर रहे हैं. कमेंट सेक्शन में एक यूजर ने कहा- 'यही कारण है कि ओला, ओला कैब्स लोगों का भरोसा खोते हुए नीचे जा रहा है.'एक अन्य ने राय दी कि 'देर रात ऑर्डर में हमेशा कैश ऑन डिलीवरी रखिए. ये बहुत जरूरी है.'
एक अन्य ने कहा- 'ओला का यही हाल है, मेरे ऑर्डर में भी बहुत देरी की थी. पूछने पर डिलीवरी बॉय ने कहा- मुझ पर बहुत अधिक बोझ है, मेरे पास 5 ऑर्डर हैं. वहीं एक अन्य यूजर ने कहा- ऐसा तो नहीं होता. कल रात मैं जोमैटो से खाना ऑर्डर करके सो गया था. डिलीवरी एजेंट ने मेरे दरवाजे पर 45 मिनट इंतजार किया. मुझे अपनी गलती का अहसास हुआ तो मैंने उसे एक्स्ट्रा पैसे दिए.
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