पंजाब नेशनल बैंक में हुए महाघोटाले के बाद बैंक में पैसे रखने को लेकर आम आदमी के मन में कई सवाल उठने लगे हैं. ये चिंता तब और भी बढ़ जाती है, जब ये पता चलता है कि इसमें बैंक कर्मचारी भी शामिल थे.
ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करने के लिए लगभग हर बैंक के ग्रीवेंस रिडरेसल फॉरम होते हैं. इसके अलावा एपीलेट अथॉरिटीज भी शिकायत के मामलों को सुलझाने का काम करती हैं.
आप जिस भी बैंक के ग्राहक हों, तो उस बैंक का ग्रीवेंस रिडरेसल नंबर का पता कर लें. कुछ बैंक यह सुविधा भी देते हैं कि आप ऑनलाइन भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. आगे हम आपको 5 प्रमुख बैंकों के शिकायत निवारण को लेकर की गई व्यवस्था के बारे में बता रहे हैं.
भारतीय स्टेट बैंक:
भारतीय स्टेट बैंक के मुताबिक अगर आपको बैंक की किसी भी शाखा से कोई शिकायत है या फिर शाखा के कर्मचारी से शिकायत है, तो आप इसके बारे में ब्रांच मैनेजर को बता सकते हैं. आप 1800-425-3800 / 1-800-11-22-11 टोल फ्री नंबर पर कॉल भी कर सकते हैं.
SMS के जरिये करें शिकायत:
एसबीआई आपको ये भी सुविधा देता है कि SMS के जरिये भी अपनी शिकायत दर्ज करें. इसके लिए आपको “UNHAPPY’ पर 8008202020 पर भेजना होगा. ऑनलाइन भी फीडबैक दिया जा सकता है.
10 दिन में नहीं हुआ निवारण तो... :
अगर आपकी शिकायत का निवारण 10 दिनों के भीतर नहीं होता है, तो आप नेटवर्क नोडल ऑफिसर से शिकायत कर सकते हैं. इसके अलावा आपके पास स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के चेयरमैन को भी शिकायत करने का अधिकार है. .
पंजाब नेशनल बैंक:
देश के दूसरे सबसे बड़े बैंक पंजाब नेशनल
बैंक में भी आपको ऐसी सुविधा मिलती है. पीएनबी ने भी शिकायतों का निवारण
करने के लिए एक व्यवस्था बनाई है. शिकायत करने की दिशा में पहला कदम यह है
कि आप बैंक के कस्टमर केयर को संपर्क करें और उसे इसकी जानकारी दें.
ये है बैंक की अपीलेट अथॉरिटी:
कस्टमर केयर पर संपर्क करने के बाद भी अगर आपकी शिकायत का निवारण नहीं होता है, तो आप बैंक की अपीलेट अथॉरिटी से संपर्क साध सकते हैं. पीएनबी ने हर शहर के अनुसार एपीलेट अथॉरिटी के संपर्क की पूरी डिटेल दी है. इसे आप पीएनबी की वेबसाइट पर आसानी से हासिल कर सकते हैं.
ICICI बैंक:
आईसीआईसीआई बैंक में आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं. यह काम बैंक की वेबसाइट पर पहुंचकर कर सकते हैं. यहां फीडबैक पेज पर आपको सर्विस रिक्वेस्ट, शिकायत और सुझाव देने के विकल्प दिए गए हैं. आप https://www.icicibank.com/feedback.page लिंक पर जाकर भी सीधे इस पेज पर पहुंच सकते हैं.
HDFC बैंक:
एचडीएफसी बैंक ने भी शिकायत करने की ऑनलाइन व्यवस्था तैयार की है. इसके साथ ही आप इसके नोडल ऑफिसर्स तक भी शिकायत पहुंचा सकते हैं. नोडल ऑफिसर्स की जानकारी आपको बैंक की वेबसाइट पर मिल जाएगी. आप https://www.hdfcbank.com/assets/popuppages/nodal_officers.htm?openpopupinside=yes पर क्लिक कर नोडल ऑफिस की जानकारी हासिल कर सकते हैं.
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया:
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया भी अन्य बैंकों की तरह ऑनलाइन शिकायत की सुविधा देता है. इसके साथ ही बैंक ने अपनी साइट पर अपने चीफ ग्रीवेंस ऑफिसर का नंबर, ईमेल आईडी और एड्रेस दिया है. इस लिंक पर क्लिक कर भी आप यह जानकारी हासिल कर सकते हैं. https://www.unionbankofindia.co.in/Grievances_Redressal.aspx