अगर बैंक कर्मचारी लंच टाइम या दूसरे बहानों से आपका काम टालते हैं, तो अब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है. आरबीआई ने बैंक ग्राहकों को कई अधिकार दिए हैं, जिनकी मदद से ग्राहक तुरंत शिकायत दर्ज करा सकते हैं. बैंक मैनेजर, ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम और बैंकिंग लोकपाल तक शिकायत पहुंचाने की सुविधा उपलब्ध है. जरूरत पड़ने पर ग्राहक आरबीआई के ऑनलाइन पोर्टल और टोल फ्री नंबर के जरिए भी कार्रवाई की मांग कर सकते हैं.