'कर्मचारी हूं, आपकी नौकर नहीं', इंडिगो की फ्लाइट में एयर होस्टेस और यात्री के बीच तीखी बहस, वीडियो वायरल

इंडिगो की एक एयर होस्टेस की इस्तांबुल-दिल्ली फ्लाइट में एक यात्री के साथ तीखी बहस हो गई. इस घटना का एक वीडियो अब सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है. यात्री और एयर होस्टेस के बीच विवाद विमान में परोसे जाने वाले खाने को लेकर था. जैसे ही वीडियो इंटरनेट पर आया, इंडिगो ने भी तुरंत प्रतिक्रिया दी.

गुरप्रीत सिंह हंस नाम के एक ट्विटर यूजर ने घटना की क्लिप ट्विटर पर शेयर की. जैसा कि वीडियो में देखा जा सकता है, केबिन क्रू का एक सदस्य यात्रियों को खाना परोस रहा था, तभी यह बहस हुई. इसके बाद एयर होस्टेस ने यात्री को समझाने की कोशिश की और उनसे चालक दल के साथ विनम्रता से बात करने का अनुरोध किया.

उड़ती फ्लाइट में हुई तीखी बहस
 
लेकिन यात्री ने चिल्लाना जारी रखा और एयर होस्टेस पर चिल्लाते हुए कहा, 'चुप रहो', एयर होस्टेस ने शख्स को अपने लहजे पर ध्यान देने और चालक दल से इस तरह से बात न करने को कहा. एयर होस्टेस ने कहा कि आप क्यों चिल्ला रहे हैं. यात्री ने जवाब दिया, 'क्योंकि आप हम पर चिल्ला रहे हैं!'

'कर्मचारी हूं, आपकी नौकर नहीं'

इतने में एक अन्य एयर होस्टेस ने मामले को सुलझाने की कोशिश की. लेकिन एयर होस्टेस और यात्री के बीच की बहस जारी रही. उसने कहा, 'नहीं, मुझे बहुत खेद है, सर, लेकिन आप क्रू से इस तरह बात नहीं कर सकते> मैं आपको पूरे सम्मान के साथ शांति से सुन रही हूं, लेकिन आपको क्रू का भी सम्मान करना होगा. आप मुझसे इस तरह बात नहीं कर सकते. मैं भी यहां एक कर्मचारी हूं.' मामला तब और बिगड़ गया जब यात्री ने एयर होस्टेस को 'नौकर' कहा. उसने पलटवार करते हुए कहा, 'हां, मैं एक कर्मचारी हूं. मैं आपकी नौकर नहीं हूं.' 

ट्विटर थ्रेड में एक और वीडियो जोड़ा गया जिसमें एक महिला यात्री लंबी अंतरराष्ट्रीय उड़ान के दौरान भोजन उपलब्ध कराने में सक्षम नहीं होने के लिए केबिन क्रू पर चिल्लाती हुई दिखाई देती है. हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि झगड़ा इसलिए शुरू हुआ क्योंकि केबिन क्रू ने भोजन देने से इनकार कर दिया था या उनके पास भोजन की कमी थी, तो इस घटना के बारे में इंटरनेट की प्रतिक्रिया बिल्कुल स्पष्ट थी.

इस बहस पर जेट एयरवेज के सीईओ संजीव कपूर ने भी रिएक्ट किया. उन्होंने इंडिगो की एयर होस्टेस का समर्थन करते हुए कहा कि क्रू मेंबर भी इंसान होते हैं. संजीव कपूर ने ट्वीट किया कि जैसा कि मैंने पहले कहा था, क्रू मेंबर भी इंसान हैं. सालों से, मैंने क्रू मेंबर को थप्पड़ और गाली खाते देखा है. लोग इन्हें लोग नौकर कहते हैं और कभी कभी इससे भी बुरा बोला जाता है.

लोगों ने दिए रिएक्शन

जैसे ही वीडियो वायरल हुआ, लोगों ने बिना किसी झिझक के कमेंट सेक्शन में अपनी राय व्यक्त की. एक ट्विटर यूजर ने लिखा, 'यह आदमी हास्यास्पद है. ऐसा विमान अपने साथ पूरा रेस्त्रां नहीं ला सकता. यदि आपको भोजन की आवश्यकता है, तो इसे प्रीबुक करें.'

इंडिगो ने जारी किया बयान

इंडिगो ने इस घटना पर प्रतिक्रिया दी है और एक बयान जारी किया. इंडिगो ने लिखा, 'हम 16 दिसंबर, 2022 को इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली उड़ान 6E 12 में हुई घटना से अवगत हैं. यह मुद्दा कोडशेयर कनेक्शन के माध्यम से यात्रा करने वाले कुछ यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से संबंधित था. इंडिगो अपने ग्राहकों की जरूरतों के बारे में जानता है और यह हमारा निरंतर प्रयास है कि हम अपने ग्राहकों को विनम्र और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करें. हम घटना की जांच कर रहे हैं और आश्वस्त करना चाहते हैं कि ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है. हम हर समय सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं.'